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    EN 鸿雁智能照明方案 鸿雁智能家居照明系统
    常见问题Q&A
    问题分类
    • Q 电话模块插座没有电话信号,该如何检查判断?
      A 1. 请先确定电话芯线是否有信号。
      2. 4芯电话插座,接线次序可按照“红—绿”和“黄—黑”组别进行接线。
      3. 2芯电话插座,请按“红—绿”接线。
    • Q 多控开关和辅控开关从外观上来看相差无几,功能上有何区别?
      A 多控开关可称为主控开关,是直接控制灯具的,所以需要将灯具的控制线接到该开关后面,而辅控开关顾名思义,是用来辅助控制的,辅控开关后只有零火线,通过APP配置以后,可以控制多控开关背后接的灯。
    • Q 鸿雁智能设备怎么都连不上路由器怎么办?
      A 1.请检查您家中路由器是否工作正常,手机是否可以通过Wi-Fi正常上网;
      2.您的路由器繁忙,重新点击配置尝试连接;
      3.您的密码输入错误,请清除后重新输入密码;
      4.您的路由器设有最大接入设备数,而已接入的设备达到上限,可以尝试先关闭某个设备的Wi-Fi功能,空出通道重新配置;
      5.检查您家中路由器的无线网络安全设置方式,推荐使用WPA/WPA2;
      6.如果上述方法仍无法解决配置问题,请致电400-826-7818。
    • Q 安装在天花板上的人体感应电子开关使用时灵敏度很差,是何原因?
      A 请按照安装说明书上要求进行安装,开关应装在1.4-1.6米易于横向探测到的位置上(即墙壁上),装在天花板上影响了开关探测角度,同时开关正面的塑料片上会积灰尘而影响探测长度。
      解决方法:
      (1)更换安装位置
      (2)更换为声光控开关。
    • Q 如何实现多个开关面板控制同一路灯具(双控开关或者多控开关如何实现)?
      A 首先按照智能开关的安装步骤完成一路灯具的开关,然后再需要多控的位置安装辅控智能开关或者场景面板,完成安装后,通过APP完成辅控开关绑定配置或者场景配置,即可实现产品多控功能。
    • Q 鸿雁智控APP产品配置完成后如何添加设备到列表?
      A 产品配置成功后到“主页”,将自动提示“搜索到的新设备”,点击即可加入控制列表。

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