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    EN 鸿雁智能照明方案 鸿雁智能家居照明系统
    常见问题Q&A
    问题分类
    • Q 按了辅控开关,场景没有执行或者个别设备没有执行设定操作是怎么原因?
      A 1.辅控开关是否处于在线状态;
      2.场景是否被误删除;
      3.场景里面的设备是否处于在线状态;
      4.当前网路环境是否负责,造成网络拥塞而丢包;
      5.是否有延时设定。
    • Q 使用鸿雁智+APP的注意事项。
      A 1.注册并登录“鸿雁智+”APP
      首次使用“鸿雁智+”APP,请根据APP提示注册并登陆。
      2.将手机连上设备连接的网络,即将手机和设备处在同一局域网内。
      3.添加设备
      a.点击APP界面添加设备“+”图标或右上角“+”图标。下拉列表中点击“添加设备”。
      b.APP会自动识别设备并提示升级固件。
      c.点击升级,按界面提示操作,提示配网成功后,点击绑定使用。
    • Q 辅控开关按键可以实现一键全开全关吗?
      A 辅控开关可以通过APP端的设置来实现一键全开全关,用户可以根据自己的需求进行自定义设置。
    • Q 更新“鸿雁智+”APP以后,设备还是不断提示更新,这该怎么办?
      A 这有可能是您手机上安装包有缓存造成的,建议您先卸载APP然后重新安装。
    • Q 在某一场景动作触发后,有部分设备未按照设置来执行控制动作?
      A 查看场景中各个设备是否在线,在APP控制界面,单独对不能执行的设备进行独个控制;如果某个设备不受控,设备已离线,需重新入网操作;如果设备显示在线,未设置至场景控制中;加载至场景,进行测试。
    • Q 智能设备之前被绑定过,现在无法绑定,该这么办?
      A 这种情况需要解除之前的账号和设备的绑定关系,接入的设备我们都会要求厂商设备复位键,可以实现解除机器/设备和行号的绑定关系。但是具体复位键位置和使用,建议您查看说明书或直接咨询厂商售后。
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